Pour les équipes

Votre club mérite un système de gestion des recettes liées aux supporters qui fonctionne vraiment

Vous avez investi dans des systèmes de billetterie, des outils CRM et la collecte de données. Mais sans une intégration adéquate et une équipe compétente, ces données restent inexploitées. Nous concevons, mettons en place et gérons l’ensemble de votre système de gestion des revenus liés aux supporters. De la configuration du CRM à l’intelligence prédictive, nous faisons en sorte que votre club tire parti de toutes les opportunités de revenus.

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Consultez les études de cas
LE DÉFI

Le défi du club : des outils qui ne communiquent pas entre eux

La plupart des clubs ont investi dans des solutions de gestion de la relation client (CRM), de billetterie ou d’analyse de données, mais sans intégration ni soutien opérationnel, ce potentiel reste inexploité.

Le CRM reste inutilisé

Vous avez acheté l’outil. Mais il n’y a pas d’équipe pour le faire fonctionner, aucune campagne n’est lancée, aucun chiffre d’affaires n’est généré. Les données restent inexploitées.

Le même e-mail envoyé à 30 000 fans

Sans segmentation ni indicateurs d’intention, vous envoyez des messages génériques à tout le monde. Les résultats sont médiocres. Les fans s’en lassent. L’engagement diminue.

Les sponsors demandent des justificatifs

Les sponsors veulent des données sur l’engagement des fans envers leur marque. Vous n’en avez aucune. Du coup, les contrats sont sous-évalués ou tout simplement refusés.

Une opportunité de chiffre d’affaires méconnue

Vous ne savez pas combien de chiffre d’affaires vous laissez passer. Un potentiel VIP inexploité. Des ventes incitatives « early-bird » manquées. Des fans inactifs que vous pourriez réactiver.

LE DÉFI

Votre système complet de génération de revenus grâce à vos fans

Entièrement intégré. Il ne s’agit pas d’un ensemble d’outils disparates. Conçu, développé et géré par un seul partenaire, qui assume l’entière responsabilité des résultats.

Fondements du CRM

Configuration de votre CRM (Brevo, Arenametrix, HubSpot). Migration complète des données, déduplication, gestion des consentements. Chaque contact est nettoyé et prêt à être segmenté.

Signaux d’intention des fans

Un système de notation prédictive qui identifie, avec 30 à 60 jours d’avance, l’intention d’achat d’abonnements, le risque de désabonnement et les tendances d’engagement. Sachez qui contacter et pourquoi, avant même que ces personnes ne prennent leur décision.

Campagnes automatisées

Des séquences d’e-mails basées sur des flux de travail et déclenchées par le comportement des utilisateurs. Des offres d’abonnements en avant-première. Des recommandations de surclassement VIP. Des campagnes de reconquête destinées aux fans inactifs. Le tout de manière automatique et personnalisée.

Rapports d’analyse sur les sponsors

Rapports trimestriels sur les intentions des sponsors, présentant des indicateurs certifiés d’engagement des fans : scans de QR codes, ouvertures d’e-mails, participation aux événements, inscriptions liées au contenu des sponsors. Démontrez que votre parrainage apporte une réelle valeur ajoutée.

De la maturité 1.0 à la maturité 3.0

La Data Factory accélère votre transformation

La matrice de maturité DMOS définit l'évolution des capacités de données d'une organisation sportive.

La Data Factory agit comme votre moteur d’accélération tout au long de ce parcours sans nécessiter le recrutement en interne de : Experts en data marketing, consultants CRM / CDP, analystes BI et chefs de projets numériques.

LE CADRE

Solutions recommandées pour les clubs

Choisissez la formule adaptée à la taille et aux objectifs de votre club. Toutes comprennent la conception, la mise en place et l’exploitation du système.

01 - Audit DMOS

Comprendre avant d'agir

Un point de départ idéal. Bénéficiez d'une évaluation complète de votre potentiel de revenus liés à vos fans et d'une feuille de route claire sur 12 mois.

02 - Data Factory

Transformer les données en décisions

Intégration complète du système dès le départ. Mise en place du CRM, configuration des signaux d'intention des fans, campagnes prêtes à l'emploi. Nous vous livrons une solution prête à l'emploi.

03 - Fan Lab

Monétisez votre base de données de fans

Nous gérons votre système à votre place. Mise en œuvre mensuelle des campagnes, optimisation des signaux, rapports destinés aux sponsors, gestion des performances. Une croissance sans intervention de votre part.

Résultats : des clubs comme le vôtre

« C’mon Sports nous a apporté l’expertise dont nous avions besoin pour structurer nos données et améliorer nos performances numériques. Leur accompagnement stratégique nous a permis de générer une croissance mesurable des ventes de billets grâce à une stratégie plus efficace d’engagement des supporters. »
Nicolas Cherbuin
Directeur marketing et commercial - Yverdon Sport

Des résultats concrets issus de clubs réels. Nous mesurons ce qui compte vraiment : les recettes de billetterie et l'engagement des supporters.

  • Servette FC +59% d’augmentation de la billetterie
  • Le HC La Chaux-de-Fonds affiche une hausse de 40 % de ses recettes liées aux journées de match
  • +175 % d’augmentation du CRM en une saison
VRAIES PARLERS

Questions posées par les clubs

Arenametrix s'intègre parfaitement à la plateforme de billetterie, mais nous allons plus loin. Nous le personnalisons grâce à notre système de notation et à nos « Fan Intent Signals » afin que vous puissiez lancer des campagnes en fonction du comportement des utilisateurs. La plupart des clubs qui utilisent Arenametrix ne l'exploitent pas pleinement. Nous vous aidons à en tirer pleinement parti.
Football, hockey sur glace, basket-ball, volley-ball, cyclisme, rugby, etc. Le système s'adapte aux spécificités de votre discipline en matière de billetterie, de sponsoring et de comportement des supporters. Nous avons déjà mis en place ce système pour plus de 20 organisations dans divers sports.
Des résultats en 90 jours. Nous vous garantissons une amélioration mesurable des ventes de billets, des données relatives au sponsoring ou de l'engagement des supporters. Si vous n'obtenez pas de résultats, vous serez intégralement remboursé. La plupart des clubs constatent une amélioration de 15 à 30 % au cours des 60 premiers jours.
Oui. L'analyse diagnostique à 3 500 CHF vous offre une solution complète : évaluation de votre maturité, quantification du manque à gagner en CHF, recommandations technologiques et feuille de route sur 12 mois. Nous vous en créditons 100 % sur votre contrat « Build » ou « Operate ».

Prêts à transformer vos données sur vos fans en chiffre d'affaires ?

Commencez par un audit. Identifiez les opportunités. Mettez en place le système. Obtenez des résultats en 90 jours.

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