Die Herausforderung: Die Urlaubssaison in einen kommerziellen Hebel verwandeln
Der HC La Chaux-de-Fonds (HCC) ist ein historischer Schweizer Eishockeyverein, der 1919 gegründet wurde und in der Schweizer Liga spielt. Mit zwei Meistertiteln in Folge und dem Gewinn des Schweizer Pokals in den letzten Spielzeiten hat sich der HCC auf dem Eis als einer der erfolgreichsten Vereine der Schweiz etabliert. Doch abseits des Eises blieb eine wichtige Frage offen: Wie kann man den Schwung der Weihnachtssaison in strukturierte, messbare Ticketeinnahmen für die entscheidenden Heimspiele im Januar umwandeln?
Anstatt sich auf eine traditionelle Weihnachtsaktion zu verlassen, wollten HCC und C’mon Sports eine saisonale Aktivierungsstrategie entwickeln, die den Verkauf von gebündelten Tickets steigern, treue Dauerkarteninhaber belohnen, verwertbare Verhaltensdaten erfassen und ein wiederholbares Geschäftsmodell für zukünftige Kampagnen validieren sollte.
Die Lösung: eine strukturierte saisonale Aktivierung durch C’mon Sports
C’mon Sports setzte eine vierstufige Aktivierungsstrategie ein, die datengestützte Zielgruppensegmentierung, CRM-Integration und phasenweise Kommunikation kombinierte, um die Wirkung während des Zeitfensters von Weihnachten bis Januar zu maximieren.
Phase 1: Audit und Strategie
Die erste Phase konzentrierte sich auf die Definition der gesamten Weihnachtsaktivierungsstrategie innerhalb des Saisonkalenders des HCC. Dazu gehörten die Identifizierung der wichtigsten Zielsegmente, die Analyse der Fan-Gewohnheiten während der Weihnachtszeit und die Festlegung, wie gebündelte Angebote die Werbung für die sechs Heimspiele im Januar 2026 am besten unterstützen könnten.
Phase 2: Konfiguration der Plattform
Es wurde ein spezielles Weihnachtsangebot entwickelt, das auf einem einzigartigen Aktionscode und einem gebündelten Ticketvorteil basiert, der für alle sechs Heimspiele im Januar gilt. Das Angebot wurde so gestaltet, dass es einfach, flexibel und zugänglich ist und sowohl zur persönlichen Nutzung als auch zum Kauf von Geschenken anregt. Diese Phase umfasste die Integration von CRM-Tracking und die Konfiguration von E-Mail-Marketing-Workflows.
Phase 3: Kampagne zur Einbindung der Fans
Die Kampagne wurde Mitte Dezember mit Hilfe von Newslettern und sozialen Medien schrittweise eingeführt. Dauerkarteninhabern wurde ein exklusiver, früher Zugang zu dem Angebot gewährt, um ihre Treue zu belohnen und ihre Rolle als wichtige Botschafter des Vereins zu stärken. Die Aktivierung wurde dann mit weihnachtlichen Botschaften auf die breite Öffentlichkeit ausgeweitet, um die Weihnachtszeit zu nutzen, um Vorfreude zu wecken und das Engagement rund um die Spiele im Januar zu steigern.
Phase 4: Bewertung und Berichterstattung
Nach der Kampagne wurde eine Post-Aktivierungs-Analyse durchgeführt, um die Gesamtleistung zu bewerten. Schlüsselindikatoren wie die Aktivierungen der gebündelten Angebote und das Feedback der Fans wurden überprüft, um die Auswirkungen zu bewerten. Diese Erkenntnisse wurden genutzt, um das Verhalten der Fans besser zu verstehen, die Strategie für die gebündelten Angebote zu validieren und Möglichkeiten zur Optimierung zukünftiger Ticketing- und saisonaler Aktivierungen zu identifizieren. Die Ergebnisse: starke kommerzielle Wirkung und bewährtes Modell
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FAQ
Die Fallstudie beschreibt, wie C'mon Sports gemeinsam mit dem HC La Chaux-de-Fonds eine saisonale Aktivierungsstrategie für die Zeit von Weihnachten bis Januar entwickelt und umgesetzt hat. Sie behandelt den strategischen Ansatz, die Mechanismen des gebündelten Ticketangebots, die CRM-Integration, die schrittweise Einführung der Kommunikation und die messbaren Ergebnisse, die bei der Steigerung des Ticketverkaufs und der Fanbindung erzielt wurden.
Sportvereine können saisonale Momente - wie Weihnachten, Schulanfang oder Saisonende - für sich nutzen, indem sie gezielte Paketangebote erstellen, treue Fans mit einem frühen Zugang belohnen, CRM-Daten für eine personalisierte Kommunikation nutzen und phasenweise Kampagnen durchführen, die Vorfreude erzeugen. Der Schlüssel liegt in der Kombination eines überzeugenden Angebots mit strukturierten Daten und strategischem Timing.
Vereine, die strukturierte saisonale Aktivierungen durchführen, verzeichnen in der Regel höhere Ticketverkäufe, höhere E-Mail-Beteiligungsraten, eine bessere Leistung in den sozialen Medien und eine stärkere Fanbindung. Die Fallstudie des HCC zeigte einen Anstieg der Paketverkäufe um 116 % im Vergleich zur vorherigen Saison, was die Skalierbarkeit und Wiederholbarkeit dieses Ansatzes belegt.
