DMOS: Warum unsere Data Engine nicht nur ein weiteres CRM-System für Ihren Verein ist

Den meisten Sportvereinen mangelt es nicht an Daten. Ihnen fehlt eine Engine, die diese Daten nutzbar macht. Ticketverkauf, Newsletter, Formulare, Listen der ehrenamtlichen Helfer – das Rohmaterial ist vorhanden, schlummert jedoch in Systemen, die nicht miteinander kommunizieren. Genau dieses Problem soll die DMOS-Daten-Engine von C’mon Sports lösen, und die Art und Weise, wie sie dies tut, hebt sie von der Konkurrenz ab.

Im Einzelnen unterscheidet sich DMOS wie folgt von einem typischen Sport-CRM oder einer typischen CDP.

Das Problem: Sie verkaufen Eintrittskarten, keine Beziehungen

Ein Fan kauft eine Eintrittskarte, kommt zum Spiel … und verschwindet. Sie wissen weder, wer diese Person ist, noch ob sie wiederkommen wird. Der wertvollste Moment – ihr erster Besuch – vergeht, ohne dass daraus weitere Maßnahmen resultieren. Und da Ihnen nichts Besseres einfällt, versenden Sie dieselbe E-Mail an Ihren gesamten Kundenstamm. Das Ergebnis: niedrige Öffnungsraten, Abmeldungen und eine wahre Goldgrube an Daten, die keinerlei Umsatz generiert.

Die übliche Antwort des Marktes? Man verkauft Ihnen eine weitere Software. Genau hier verfolgt DMOS einen gegenteiligen Ansatz.

Unterschied Nr. 1 – Eine dynamische Bewertungs-Engine, keine statischen Segmente

Mit den meisten Tools können Sie statische Segmente erstellen: eine „Abonnenten“-Liste, eine „VIP“-Liste oder eine „inaktive“-Liste, die Sie manuell aktualisieren müssen. DMOS funktioniert anders.

Jeder Fan hat einen aktuelle Engagement-Punktzahl. Je mehr sie interagieren, desto höher steigt ihre Punktzahl. Wenn sie inaktiv werden, sinkt sie. Sie wissen stets, wer Ihre aktivsten Unterstützer sind und wer einen Anstoß benötigt, ohne dass Sie etwas manuell sortieren müssen.

Drei Mechanismen machen dieses Punktesystem einzigartig:

• Eine Sicherheitsschwelle: Eine Punktzahl, die unter null fällt, wird zurückgesetzt. Niemand geht jemals endgültig verloren.
• Doppelte Punktevergabe: Jede Saison beginnt von Neuem, ohne dass die Spielstatistik der Fans verloren geht.
• Ein sich selbst tragender Kreislauf: Bei jeder Aktion wird die Punktzahl neu berechnet und der Fan in das entsprechende Segment verschoben. Das System aktualisiert sich rund um die Uhr.

Es ist der Unterschied zwischen einer Momentaufnahme und einem Film. Ihre Mitbewerber liefern Ihnen eine Momentaufnahme Ihrer Datenbank zu einem bestimmten Zeitpunkt. DMOS liefert Ihnen den Film, der kontinuierlich läuft.

Unterschied Nr. 2 – Wir verkaufen Ihnen keine Software, sondern betreiben die Plattform für Sie

Dies ist wohl der wichtigste Unterschied. Fast jeder andere Anbieter stellt Ihnen ein Tool zur Verfügung … und überlässt es dann Ihnen, sich damit zurechtzufinden. Sie müssen einen CRM-Experten einstellen oder schulen, die Szenarien konfigurieren und alles selbst verwalten.

Bei „C’mon Sports“ ist das Modell umgekehrt. DMOS ist Technologie + Fachwissen, für Sie im Einsatz: rund 230 Stunden pro Jahr strategische Unterstützung. Wir konzipieren das maßgeschneiderte Ökosystem (Quellen, Bewertung, Customer Journeys, Segmente), kümmern uns um den täglichen Betrieb und optimieren es anhand der Ergebnisse. Sie müssen sich nie zum CRM-Experten weiterbilden.

Kein Mitbewerber bietet diese Kombination: eine firmeneigene Bewertungs-Engine, eine automatisierte Datenintegrationsplattform (Data Factory) und kontinuierliche Unterstützung durch Mitarbeiter. Sie erwerben nicht einfach nur ein weiteres Dashboard. Sie erwerben ein Ergebnis.

Unterschied Nr. 3 – Ein offenes Ökosystem: Ihre Daten bleiben Ihr Eigentum

Viele CDPs für „vertikale Sportarten“ funktionieren als geschlossene Systeme: Ihre Daten werden eingespielt, doch sie wieder herauszubekommen, gleicht einem Hindernislauf. Das ist eine versteckte Anbieterabhängigkeit.

DMOS basiert auf einem offenem Ökosystem: eine offene API, ein DSGVO-konformes Hosting in Europaund vor allem: Ihre Daten bleiben in Ihrem Besitz. Das Opt-in-Verfahren ist intelligent und übersichtlich: Bei einem Kontakt, der (mit einem einzigen Klick) interagiert, wird dessen Einwilligung automatisch bestätigt. Eine Qualitätssicherungsmaßnahme kennzeichnet jeden Kontakt, der ohne identifizierte Quelle eingeht, und sorgt so dafür, dass Ihre Datenbank sauber bleibt.

Sie nutzen bereits ein anderes CDP? Die Migration stellt kein Hindernis mehr dar. Mithilfe von KI übertragen wir Ihre Daten, Segmente und Automatisierungen in 2 bis 3 Wochen statt 6 Monate und wir übernehmen die Übertragung zu 100 %.

Unterschied Nr. 4 – Ein Industrialisierungsgrad, den man nicht einfach so aus dem Ärmel schütteln kann

Der Reifegrad von DMOS ist messbar. In einem von uns betreuten Schweizer Basketballverein (Zahlen anonymisiert):

• 17 Szenarien laufen parallel und kontinuierlich
• ~100 % technische Fertigstellung, keine unterbrochenen Fahrten
• Über 600.000 gewertete Interaktionen innerhalb der Fangemeinde
• 0 Fans wurden vergessen, jeder Eintrag löst eine automatische Folgeaktion aus

Ein solches Maß an Orchestrierung lässt sich nicht an einem Wochenende konfigurieren. Es ist das Ergebnis einer bewährten Engine.

Unterschied Nr. 5 – Nachgewiesene Ergebnisse, keine Versprechungen

Eine Daten-Engine ist nur so gut wie die Veränderungen, die sie in den Zahlen eines Vereins bewirkt. Unsere Zahlen sprechen für sich:

• Servette: +59 % bei den Interaktionskennzahlen, angetrieben durch das Ökosystem
• Hockey Club La Chaux-de-Fonds (HCC): +1.614 % CRM-Wachstum
• Yverdon: +34 % Wachstum im Bereich CRM

Während andere vage Versprechungen machen, stützt sich DMOS auf konkrete, messbare Ergebnisse.

Unterschied Nr. 6 – Ein Kostenfaktor, der die Gleichung verändert

Leistung sollte kein Luxus sein, der nur großen Vereinen vorbehalten ist. Das C’mon Sports-Ökosystem kostet etwa 20 % der Kosten für einen erfahrenen Experten für Datenmarketing. Geringere Kosten, besserer Support und bessere Ergebnisse.

Vorher/nachher: die Veränderung

Kurz gesagt: Warum sich DMOS von anderen unterscheidet

Während der Markt Ihnen Software verkauft, betreibt DMOS eine Plattform – lebendig, offen, speziell für Sie eingerichtet und durch Zahlen belegt. Es handelt sich nicht um ein weiteres CRM-System, das Sie erst erlernen müssen. Es ist die Plattform, die jeden Zuschauer automatisch und rund um die Uhr in einen treuen Fan verwandelt.

Was wäre, wenn wir das Gleiche für Ihren Verein tun würden? Der erste Schritt: eine kostenlose Bestandsaufnahme Ihres Datenökosystems, gefolgt von einer Demo, die auf Ihre individuellen Herausforderungen zugeschnitten ist. Buchen Sie Ihre Demo.