Le défi : raviver la passion des supporters dans un club historique
Malgré une histoire riche de 30 titres nationaux, les Pionniers de Chamonix ont été confrontés à un défi moderne : comment transformer un retour en playoffs en une dynamique numérique et commerciale à long terme. Les attentes des supporters étant de plus en plus élevées et la concurrence de plus en plus forte, le club devait réengager son public sur les canaux numériques et capitaliser sur des moments forts comme les séries éliminatoires.
La solution : Une stratégie d’activation basée sur les données par C’mon Sports
C’mon Sports a déployé une stratégie d’engagement des fans en plusieurs phases, ancrée dans son cadre Hidden Value (HV). La mission était claire : nettoyer et activer les données des fans pour débloquer un engagement évolutif, un ciblage précis et une monétisation numérique.
Phase 1 : Poser les bases avec des données propres
Nous avons commencé par un nettoyage et un enrichissement complets du CRM, transformant les contacts bruts en profils exploitables. De nouvelles données ont été collectées après chaque match, ce qui a permis d’accroître l’intelligence de l’audience et de permettre une personnalisation très pertinente.
Phase 2 : Optimisation en temps réel pendant les éliminatoires
Capitalisant sur l’énergie des séries éliminatoires, nous avons augmenté la cadence des bulletins d’information et élargi la portée des médias. Des flux d’e-mails segmentés, alimentés par des tags et des déclencheurs de fans intelligents, ont permis de maintenir l’intérêt à un niveau élevé tout en augmentant les conversions de billetterie.
Phase 3 : Croissance stratégique grâce à des offres personnalisées
L’élan étant donné, nous avons lancé une campagne de vente de billets de saison à 360°. En utilisant des informations telles que les comportements d’achat antérieurs, les scores d’engagement et les données de localisation, nous avons conçu des parcours personnalisés de fidélisation et de vente incitative.
Phase 4 : Monétisation à long terme et modélisation de l’inventaire
Nous étendons maintenant cette stratégie à la segmentation de l’inventaire et à l’évaluation du parrainage. Chaque actif numérique – espace de messagerie, posts sociaux, placements in-app – est évalué à l’aide de la notation HV afin de hiérarchiser le potentiel commercial.
Les résultats : Croissance numérique soutenue et potentiel de monétisation
En chiffres :
Augmentation de +17,77% des taux d’ouverture des e-mails et de +20,16% des taux de clics au cours du premier trimestre 2025
Sur Facebook, le nombre de followers est passé à 6 940, avec plus de 5 000 réactions.
Instagram a atteint 7 510 followers, avec une moyenne de plus de 5 000 vues pour les Reels.
Plus important encore, cette collaboration a montré comment des données structurées et un timing stratégique peuvent transformer l’enthousiasme à court terme des supporters en valeur commerciale à long terme.
Découvrez l’étude de cas complète pour en savoir plus sur l’exécution, les indicateurs clés de performance et la méthodologie HV.
