{"id":30670,"date":"2024-09-16T12:27:10","date_gmt":"2024-09-16T10:27:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cmon-sports.com\/?p=30670"},"modified":"2026-03-29T09:15:53","modified_gmt":"2026-03-29T07:15:53","slug":"notre-etude-de-cas-avec-les-lions-de-geneve-strategie-de-billetterie-basee-sur-les-donnees-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cmon-sports.com\/fr\/notre-etude-de-cas-avec-les-lions-de-geneve-strategie-de-billetterie-basee-sur-les-donnees-2\/","title":{"rendered":"Stimuler l&#8217;engagement des fans : Comment la personnalisation de l&#8217;engagement favorise la vente de billets"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30670\" class=\"elementor elementor-30670 elementor-30668\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e98c9f2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e98c9f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b33da0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3b33da0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-1024x576.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-30674\" alt=\"Personnalized Fan Engagement\" srcset=\"https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-300x169.png 300w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-768x432.png 768w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-590d0c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"590d0c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Comment une campagne personnalis\u00e9e d&#8217;engagement des fans peut transformer l&#8217;engagement des supporters<\/h2>\n<p>Dans le cadre de notre travail avec les clubs sportifs, l&#8217;une de nos r\u00e9centes r\u00e9ussites d\u00e9montre la puissance d&#8217;une <a href=\"https:\/\/cmon-sports.com\/fr\/les-10-indicateurs-cles-de-performance-les-plus-importants-en-matiere-dengagement-des-supporters-dans-le-sport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">strat\u00e9gie personnalis\u00e9e d&#8217;engagement des supporters<\/a>. Chez C&#8217;mon Sports, nous avons aid\u00e9 un club professionnel \u00e0 lancer une campagne de lettres d&#8217;information visant \u00e0 attirer de nouveaux fans apr\u00e8s une campagne de relocalisation dans la r\u00e9gion. <\/p>\n<p>Ce projet montre comment la segmentation de l&#8217;audience et une approche multicanal peuvent g\u00e9n\u00e9rer des r\u00e9sultats significatifs. Il a notamment permis d&#8217;obtenir des r\u00e9sultats impressionnants en termes de <a href=\"https:\/\/cmon-sports.com\/fr\/notre-etude-de-cas-avec-chamonix-pionniers-engagement-des-fans-et-croissance-des-revenus\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vente de billets et de fid\u00e9lisation des supporters<\/a>. <\/p>\n<h3>Objectif : Promouvoir un match cl\u00e9 et lancer la nouvelle saison<\/h3>\n<p>Le club cherchait \u00e0 promouvoir un match cl\u00e9 contre un rival local et \u00e0 lancer sa saison 2024-2025. Dans le m\u00eame temps, il souhaitait accueillir de nouveaux r\u00e9sidents dans la r\u00e9gion. La campagne de newsletter visait \u00e0 stimuler les ventes de billets et \u00e0 renforcer les relations avec les nouveaux supporters potentiels gr\u00e2ce \u00e0 une approche cibl\u00e9e et personnalis\u00e9e.  <\/p>\n<h3>Interactions prometteuses : La cl\u00e9 du succ\u00e8s<\/h3>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 une segmentation pr\u00e9cise des prospects, nous avons identifi\u00e9 un groupe de nouveaux clients potentiels qui ont r\u00e9agi positivement \u00e0 la campagne. Un moment cl\u00e9 a \u00e9t\u00e9 la soumission d&#8217;un formulaire de relocalisation par un groupe de supporters. Il s&#8217;en est suivi plusieurs interactions avec les communications du club, notamment des ouvertures d&#8217;e-mails et des clics sur des offres promotionnelles.  <\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 notre mod\u00e8le exclusif de notation des fans, ces derniers ont \u00e9t\u00e9 automatiquement ajout\u00e9s \u00e0 une liste de prospects et class\u00e9s en fonction de leur niveau d&#8217;engagement. Ce suivi m\u00e9ticuleux d\u00e9montre qu&#8217;une communication cibl\u00e9e peut transformer des prospects en sympathisants engag\u00e9s. <\/p>\n<h3>Strat\u00e9gie recommand\u00e9e : Une action de bienvenue cibl\u00e9e<\/h3>\n<p>\u00c0 la suite de cette campagne, nous avons recommand\u00e9 une offre de bienvenue personnalis\u00e9e pour les nouveaux arrivants. Cette action pourrait inclure : <\/p>\n<ul><li>Un appel t\u00e9l\u00e9phonique personnel pour souhaiter la bienvenue aux nouveaux supporters dans la communaut\u00e9 du club.<\/li>\n<li>Une offre sp\u00e9ciale pendant un match, telle qu&#8217;une rencontre avec les joueurs ou une r\u00e9duction sur les billets et les marchandises.<\/li>\n<li>Une couverture m\u00e9diatique locale pour amplifier l&#8217;impact et la visibilit\u00e9 de la campagne et atteindre encore plus de fans potentiels.<\/li><\/ul>\n<p>Ces recommandations visent non seulement \u00e0 vendre des billets, mais aussi \u00e0 cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel avec le club d\u00e8s les premi\u00e8res interactions. Elles favorisent ainsi une relation \u00e0 long terme avec les nouveaux r\u00e9sidents. <\/p>\n<h3>Le r\u00f4le des relations publiques et de la visibilit\u00e9<\/h3>\n<p>Au-del\u00e0 des actions directes, nous avons conseill\u00e9 de tirer parti de cette campagne au niveau des relations publiques. En s&#8217;associant aux m\u00e9dias locaux et aux plateformes de m\u00e9dias sociaux, le club pourrait b\u00e9n\u00e9ficier d&#8217;une visibilit\u00e9 accrue dans la r\u00e9gion. De plus, cette couverture permettrait de promouvoir le match tout en soulignant les efforts du club pour int\u00e9grer de nouveaux fans.  <\/p>\n<h3>Notre approche <a href=\"https:\/\/cmon-sports.com\/fr\/notre-etude-de-cas-avec-chamonix-pionniers-engagement-des-fans-et-croissance-des-revenus-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">fond\u00e9e sur les donn\u00e9es<\/a> <\/h3>\n<p>Ce cas illustre parfaitement l&#8217;expertise de C&#8217;mon Sports dans la gestion des campagnes d&#8217;engagement des supporters. Nous utilisons une approche bas\u00e9e sur les donn\u00e9es pour segmenter les audiences, personnaliser les messages et maximiser les r\u00e9sultats. Nos strat\u00e9gies aident les clubs sportifs :  <\/p>\n<ul><li>Augmenter les ventes de billets et de marchandises,<\/li>\n<li>fid\u00e9liser leurs fans sur le long terme,<\/li>\n<li>Am\u00e9liorez la visibilit\u00e9 de votre marque gr\u00e2ce \u00e0 des campagnes cibl\u00e9es et \u00e0 des relations publiques efficaces.<\/li><\/ul>\n<h3>Conclusion : L&#8217;importance de la personnalisation<\/h3>\n<p>Ce projet montre que l&#8217;engagement des supporters ne doit pas \u00eatre une approche unique. Il faut au contraire une strat\u00e9gie cibl\u00e9e, adapt\u00e9e aux comportements et aux besoins des supporters. En offrant des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es et en maximisant l&#8217;impact des campagnes, les clubs peuvent augmenter leurs ventes tout en renfor\u00e7ant la confiance et la loyaut\u00e9.  <\/p>\n<p>Chez C&#8217;mon Sports, nous sommes convaincus que la personnalisation et l&#8217;analyse des donn\u00e9es sont les pierres angulaires de toute campagne r\u00e9ussie. Gr\u00e2ce \u00e0 notre expertise, nous aidons les clubs sportifs \u00e0 tirer parti de chaque interaction avec leurs fans pour maximiser leur succ\u00e8s. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-459cfb7 uael-faq-box-layout-yes align-at-left elementor-widget elementor-widget-uael-faq\" data-id=\"459cfb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uael-faq.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<div id='uael-faq-wrapper-729' class=\"uael-faq-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"uael-faq-container uael-faq-layout-accordion\" data-layout=\"accordion\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-f4643a3\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-f4643a3 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-1-6a0357aa6cd77\">Comment ajuster les strat\u00e9gies d'engagement des fans pour les fid\u00e9liser \u00e0 long terme, au-del\u00e0 des interactions initiales ?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p class=\"p1\">Pour fid\u00e9liser les supporters \u00e0 long terme, les strat\u00e9gies d'engagement des supporters doivent \u00e9voluer des interactions initiales vers des points de contact plus profonds et continus. Apr\u00e8s le premier contact, les clubs peuvent mettre en place des programmes de fid\u00e9lisation qui r\u00e9compensent l'interaction continue, comme un acc\u00e8s exclusif \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements, un contenu personnalis\u00e9 ou des r\u00e9ductions sur les billets et les produits d\u00e9riv\u00e9s. Une communication r\u00e9guli\u00e8re et personnalis\u00e9e est essentielle pour tenir les supporters inform\u00e9s et impliqu\u00e9s tout au long de la saison, et pas seulement les jours de match. L'utilisation des donn\u00e9es relatives aux supporters pour leur proposer des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es en fonction de leurs pr\u00e9f\u00e9rences - comme des exp\u00e9riences VIP, du contenu en coulisses ou des offres sp\u00e9ciales - contribue \u00e9galement \u00e0 maintenir l'int\u00e9r\u00eat \u00e0 long terme. L'int\u00e9gration de boucles de r\u00e9troaction pour comprendre l'\u00e9volution des besoins des supporters et l'adaptation continue de la strat\u00e9gie d'engagement garantissent une connexion et une fid\u00e9lit\u00e9 durables.    <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-b0f0920\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-b0f0920 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-2-6a0357aa6cdc2\">Quelles mesures sp\u00e9cifiques ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es pour \u00e9valuer le succ\u00e8s de la campagne d'engagement personnalis\u00e9 des supporters ?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p class=\"p1\">Plusieurs indicateurs cl\u00e9s peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour \u00e9valuer le succ\u00e8s de la campagne d'engagement personnalis\u00e9 des fans. Il s'agit notamment de <\/p><p> <\/p><ul><li class=\"p3\"><b>Taux d'ouverture et taux de clics (CTR)<\/b>: Le suivi du nombre de fans qui ont ouvert la newsletter et qui ont interagi avec elle est essentiel pour mesurer le niveau d'engagement.<\/li><li class=\"p3\"><b>Taux de conversion<\/b>: Suivi du pourcentage de destinataires ayant effectu\u00e9 les actions souhait\u00e9es, telles que l'achat de billets ou de marchandises.<\/li><li class=\"p3\"><b>Am\u00e9lioration de l'\u00e9valuation des prospects<\/b>: En utilisant le mod\u00e8le de notation des fans, il est important de suivre le nombre de fans qui sont pass\u00e9s d'un niveau d'engagement faible \u00e0 un niveau plus \u00e9lev\u00e9 en fonction de leurs interactions.<\/li><li class=\"p3\"><b>Ventes de billets<\/b>: Comparaison de l'augmentation des ventes de billets directement li\u00e9e aux offres cibl\u00e9es de la campagne.<\/li><li class=\"p3\"><b>Acquisition de nouveaux supporters<\/b>: Suivi du nombre de nouveaux fans ajout\u00e9s \u00e0 la base de donn\u00e9es, en particulier ceux qui ont r\u00e9pondu \u00e0 la campagne de relocalisation.<\/li><li class=\"p3\"><b>Dur\u00e9e de l'engagement<\/b>: Mesure de l'interaction continue dans le temps afin d'\u00e9valuer si l'engagement initial conduit \u00e0 un engagement durable.<\/li><\/ul><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-9dd04db\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-9dd04db uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-3-6a0357aa6cdf4\">Comment le mod\u00e8le d'\u00e9valuation des fans peut-il \u00eatre \u00e9tendu pour segmenter davantage les fans en fonction de diff\u00e9rents niveaux d'engagement ou de comportement d'achat ?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p class=\"p1\">Le mod\u00e8le de notation des supporters peut \u00eatre \u00e9largi en ajoutant des crit\u00e8res de segmentation plus granulaires, tels que<\/p><ul><li class=\"p3\"><b>Fr\u00e9quence d'interaction<\/b>: Les fans pourraient \u00eatre not\u00e9s non seulement en fonction de leur engagement dans les communications par courriel, mais aussi en fonction de leurs interactions avec les m\u00e9dias sociaux, de leurs visites sur le site web et de leur pr\u00e9sence aux matchs.<\/li><li class=\"p3\"><b>Comportement d'achat<\/b>: Les fans qui ach\u00e8tent fr\u00e9quemment des billets, des produits d\u00e9riv\u00e9s ou des exp\u00e9riences premium peuvent se voir attribuer des scores plus \u00e9lev\u00e9s, refl\u00e9tant leur investissement financier dans le club.<\/li><li class=\"p3\"><b>Activit\u00e9 de recommandation<\/b>: Le suivi des supporters qui recommandent le club \u00e0 d'autres personnes ou qui apportent de nouveaux prospects par le biais de recommandations peut \u00eatre \u00e9valu\u00e9 afin de mettre en \u00e9vidence les supporters les plus influents.<\/li><li class=\"p3\"><b>Engagement dans le contenu<\/b>: Les fans qui consomment des contenus tels que les mises \u00e0 jour de l'\u00e9quipe, les vid\u00e9os en coulisses ou les bulletins d'information peuvent \u00eatre not\u00e9s pour un engagement num\u00e9rique plus profond, ce qui permet au club de les cibler avec des offres de contenu premium.<\/li><\/ul><p class=\"p1\">En \u00e9largissant ces crit\u00e8res, les clubs peuvent personnaliser davantage leurs efforts de marketing, en adaptant les communications et les offres aux fans \u00e0 diff\u00e9rents stades du cycle d'engagement et d'achat.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b3d170 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2b3d170\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment une campagne personnalis\u00e9e d&#8217;engagement des supporters, s&#8217;appuyant sur une communication cibl\u00e9e et des relations publiques, a permis \u00e0 un club d&#8217;augmenter ses ventes de billets et de renforcer la fid\u00e9lit\u00e9 de ses supporters pour la saison 2024-2025.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30674,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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