Comment le marketing piloté par les données a aidé Genève Sport à élargir sa base de fans – Une étude de cas avec C’mon Sports & Arenametrix
Dans le paysage sportif actuel, qui évolue rapidement, la croissance d’une base de supporters n’est pas seulement une question de performance le jour du match – il s’agit d’atteindre les bonnes personnes avec le bon message au bon moment. C’est exactement ce que Genève Sport a réalisé en partenariat avec C’mon Sports et Arenametrix.
Grâce à une campagne de génération de leads très ciblée, le Servette FC et le Genève-Servette Hockey Club ont réussi à attirer plus de 2 600 nouveaux leads qualifiés, à augmenter l’engagement des fans et à générer des revenus – tout cela avant même le début de la saison.
Le défi : Atteindre de nouveaux fans, pas les mêmes
Genève Sport gère les droits marketing et commerciaux de plusieurs équipes sportives professionnelles. En amont de la campagne d’abonnement, l’organisation s’est fixé un objectif clair :
Élargissez la base de fans en ciblant uniquement les nouveaux supporters, et non les fans existants déjà dans la base de données.
Cela a nécessité une segmentation avancée des données, un ciblage précis de l’audience et une stratégie numérique complète pour obtenir des résultats mesurables.
La stratégie : Axée sur les données, personnalisée et fondée sur l’exclusion
La campagne a été conçue et exécutée en quatre phases stratégiques :
- Exclusion des fans existants : à l’aide des outils Arenametrix, nous avons filtré les fans déjà présents dans la base de données du club afin de nous assurer que le budget était utilisé uniquement pour atteindre de nouveaux prospects.
- Campagnes payantes sur Meta (Facebook et Instagram) : Grâce à un ciblage comportemental approfondi et basé sur les intérêts, nous avons lancé des publicités visant à engager des audiences inexploitées.
- Création d’un contenu personnalisé : Des visuels et des textes personnalisés, adaptés aux différents segments de l’audience, ont permis d’augmenter l’engagement et les taux de conversion.
- Analyse et suivi de la valeur à vie : En utilisant Arenametrix, nous avons suivi la valeur à vie de chaque fan acquis tout au long de la saison – de la vente de billets à l’achat de marchandises.
Les résultats : Un impact réel, un retour sur investissement réel
- Plus de 2 600 prospects qualifiés
- 16% ont effectué un achat de produits dérivés
- CHF 83.- dépenses moyennes par prospect
Cette campagne ne s’est pas limitée à la vente de billets à court terme. Elle a créé une valeur à long terme en identifiant les fans à fort potentiel qui contribuent à de multiples sources de revenus.
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