Le triomphe du HC La Chaux de Fonds dans le sport business

Gagner sur et en dehors de la glace

Le Hockey Club La Chaux-de-Fonds (HCC), une équipe de hockey suisse de premier plan, a une histoire marquée par le dévouement, la passion et le soutien de la communauté. Au cours des quatre dernières années, C’mon Sports a joué un rôle central dans le parcours du club, en fournissant des conseils stratégiques et des solutions innovantes pour améliorer les performances de l’équipe en dehors de la glace et son efficacité opérationnelle.  

Qui est le Hockey Club La Chaux-de-Fonds ?

Fondé en 1919, le Hockey Club La Chaux-de-Fonds est devenu une pierre angulaire du hockey sur glace suisse. Engagé dans la Swiss League, le deuxième échelon du hockey suisse, le HCC s’est forgé une solide réputation grâce à son esprit de compétition et à un engagement communautaire fort. Le succès du club ne se mesure pas seulement à ses réalisations sur la glace, en remportant deux fois de suite le championnat en 2023 et 2024, mais aussi à ses liens profondément enracinés avec les fans et les entreprises locales.

C’mon Sports : Un partenaire stratégique

Au cours des quatre dernières années, C’mon Sports a joué un rôle déterminant dans la transformation des stratégies opérationnelles et marketing du HCC. Cette collaboration s’est concentrée sur l’amélioration de l’engagement des fans, l’optimisation des opérations commerciales et la maximisation des flux de revenus. Les résultats parlent d’eux-mêmes : amélioration significative des performances financières, augmentation des ventes de billets et fidélisation accrue des supporters.

L’importance d’investir dans les deux équipes : Sur la glace et en dehors

Le parcours vers le succès du HCC a été guidé par une double stratégie d’investissement – investir non seulement dans les joueurs mais aussi dans l’équipe administrative. Cette approche holistique a été défendue par le conseil d’administration, dirigé par Olivier Calame, avec des initiatives de marketing stratégique dirigées par David Grandjean et exécutées par le directeur marketing et commercial Marc Aubert. Soutenue par C’mon Sports, cette stratégie s’est concentrée sur le développement de nouvelles sources de revenus et l’amélioration des sources existantes.

Faits saillants financiers et facteurs clés de succès

Résultats financiers de la saison 2023-2024 :

• Bénéfice : 161 200 CHF
• Recettes totales : 7,2 millions CHF (+12% par rapport à la saison précédente)
• Augmentation de 15 % des recettes de billetterie et de restauration
• Les recettes de parrainage ont également augmenté de 15 %

Ce succès financier est le fruit d’une gestion rigoureuse et d’une augmentation de la fréquentation, qui a progressé de 22 %, soit une moyenne de 3 456 spectateurs par match. Ces chiffres sont le reflet d’une base de supporters solide et de stratégies d’engagement efficaces.

Marketing et engagement des entreprises : Stratégies de réussite

Engagement des fans :

C’mon Sports a mis à profit son expertise en matière d’évaluation et de segmentation des supporters pour adapter les efforts de marketing, en assurant une communication personnalisée et percutante avec les supporters. Cette approche ciblée a permis non seulement d’améliorer la fidélité des supporters, mais aussi de stimuler les ventes de marchandises et la fréquentation des événements.

Cette approche ciblée a donné des résultats remarquables, particulièrement évidents dans le succès de la campagne d’abonnements pour la saison 2023-2024. Téléchargez l’étude de cas sur la campagne d’abonnements du HCC.  

La campagne de vente de billets de saison : Une augmentation de 40

L’une des réalisations les plus marquantes de l’histoire récente du HCC a été la croissance phénoménale des ventes d’abonnements. Entre les saisons 2022-2023 et 2023-2024, le HCC a connu une augmentation de 40 % des abonnements. Cette augmentation témoigne de l’efficacité des stratégies d’engagement des supporters de C’mon Sports.

Les stratégies clés et leur impact :

• Scoring et segmentation des fans :
  • Comprendre les fans : en analysant les comportements et les interactions des fans, C’mon Sports a mis au point un modèle sophistiqué de notation des fans qui les classe en fonction de leur niveau d’engagement. Cela a permis de cibler précisément les messages marketing.
  • Communication personnalisée : Les supporters ont reçu des communications personnalisées qui correspondaient à leurs intérêts spécifiques et à leur niveau d’engagement. Grâce à cette personnalisation, ils se sont sentis valorisés et plus proches du club.
• Campagnes de marketing multicanal :
  • Campagnes d’e-mailing : Des campagnes d’e-mailing sur mesure avec des offres et des contenus personnalisés ont été envoyées à différents segments de la base de supporters. Ces courriels soulignaient les avantages des billets de saison, des réductions pour les premiers arrivés et des avantages exclusifs pour les abonnés.
  • Engagement dans les médias sociaux : L’utilisation stratégique des plateformes de médias sociaux a permis d’atteindre un public plus large. Un contenu attrayant, comprenant des vidéos en coulisses, des interviews de joueurs et des concours, a permis aux fans de rester enthousiastes et engagés pendant toute la durée de la campagne.
• Prise de décision fondée sur des données :
  • Analyse en temps réel : L’utilisation d’analyses de données en temps réel a permis de contrôler et d’optimiser la campagne en continu. Des ajustements ont été effectués en fonction des mesures d’engagement, ce qui a permis à la campagne de rester dynamique et efficace.
  • Boucles de rétroaction : Le fait de recueillir régulièrement les réactions des fans a permis de comprendre leurs besoins et leurs préférences, qui ont ensuite été intégrés dans les stratégies de marketing.

Engagement des entreprises :

Alors que le succès de la campagne d’abonnements de saison marque une étape importante, le Hockey Club La Chaux-de-Fonds (HCC) se tourne déjà vers son prochain grand chantier : la stratégie d’affaires du HCC. Conçue en partenariat avec C’mon Sports, cette initiative est destinée à favoriser des relations solides, en se concentrant sur les opportunités de sponsoring, les clubs d’affaires, les opportunités de réseautage et les événements d’affaires.

La stratégie commerciale du HCC :

• Possibilités de parrainage :
  • Visibilité pour les sponsors : C’mon Sports a développé une gamme d’opportunités de parrainage qui offrent une grande visibilité aux entrepreneurs locaux et aux grandes sociétés, en se concentrant particulièrement sur le placement numérique et l’exploitation de la base de supporters. 
  • Des formules de parrainage personnalisées : Des formules de parrainage sur mesure sont créées pour répondre aux besoins uniques de chaque sponsor, garantissant ainsi un partenariat mutuellement bénéfique.
• Clubs d’affaires :
  • Hospitalité VIP : L’initiative HCC Business comprend des packages d’hospitalité VIP exclusifs qui offrent aux sponsors et aux partenaires des expériences de premier ordre, notamment l’accès à des salons privés, à une restauration gastronomique et à des places assises de premier choix.
  • Une adhésion exclusive : Les clubs d’entreprises tels que le Goal Club et le Watch Valley Club offrent des avantages exclusifs aux membres, notamment des possibilités de réseautage, des événements spéciaux et un accès aux coulisses de l’équipe.
• Opportunités de mise en réseau :
  • Événements de mise en réseau d’entreprises : Des événements réguliers de mise en réseau d’entreprises sont organisés pour réunir les sponsors, les partenaires et les chefs d’entreprise locaux. Ces événements offrent de précieuses opportunités de réseautage, de collaboration et de croissance des entreprises.
  • Ateliers et séminaires : HCC, avec la contribution stratégique de C’mon Sports, va organiser des ateliers et des séminaires sur divers sujets commerciaux. Ces événements offriront des perspectives et des possibilités d’apprentissage précieuses à sa communauté d’affaires, ce qui renforcera l’engagement et la valeur apportée aux sponsors.
• Manifestations commerciales :
  • Événements spéciaux : L’initiative HCC Business comprend également l’organisation d’événements professionnels spéciaux tels que des dîners de gala, des collectes de fonds et des retraites d’entreprise. Ces événements sont conçus pour renforcer les relations et offrir des expériences uniques aux sponsors et aux partenaires.
  • Des solutions commerciales personnalisées : HCC travaille en étroite collaboration avec les sponsors pour créer des solutions commerciales personnalisées qui s’alignent sur leurs buts et objectifs, garantissant ainsi un partenariat fructueux.

L’équation gagnante : La synergie entre le sport et l’entreprise

La réussite du HCC témoigne de la puissance d’une stratégie d’investissement équilibrée qui valorise à la fois les prouesses sportives et le sens des affaires. En travaillant en étroite collaboration avec C’mon Sports, le HCC a su faire face aux complexités de la gestion sportive moderne, assurant ainsi une croissance soutenue et le soutien de la communauté.

Principaux enseignements de la saison 2023-2024 du HCC :

• Succès sportif : Les titres consécutifs de la Swiss League démontrent l’efficacité des investissements sur la glace.
• Santé financière : La croissance robuste du chiffre d’affaires et la rentabilité soulignent le succès de la gestion financière stratégique.
• Soutien des supporters et des sponsors : L’augmentation des ventes de billets et des recettes de parrainage reflète le soutien croissant des supporters et des partenaires.

Le parcours du HCC avec C’mon Sports souligne l’importance de la planification stratégique, du marketing ciblé et de l’amélioration continue. En adoptant une approche globale de la gestion du sport, le HCC a établi une référence en matière de réussite, tant sur la glace qu’en dehors.

Alors que le HCC se tourne vers l’avenir, les fondations posées par ces investissements stratégiques promettent un succès continu et une communauté dynamique et engagée de fans et de partenaires commerciaux.

Conclusion

La collaboration entre le Hockey Club La Chaux-de-Fonds et C’mon Sports illustre le potentiel de l’intégration des stratégies commerciales du sport avec les performances sur le terrain. Cette synergie n’a pas seulement apporté un succès financier, mais a également renforcé le lien entre le club et ses supporters, garantissant un avenir prospère à toutes les parties prenantes impliquées.

Pour en savoir plus sur la manière dont C’mon Sports peut aider votre organisation à atteindre un succès similaire, , contactez-nous et rejoignez-nous sur le chemin de l’excellence.

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