{"id":30669,"date":"2024-09-16T12:27:10","date_gmt":"2024-09-16T10:27:10","guid":{"rendered":"https:\/\/cmon-sports.com\/?p=30669"},"modified":"2026-03-29T09:15:59","modified_gmt":"2026-03-29T07:15:59","slug":"unsere-fallstudie-mit-den-geneva-lions-datengesteuerte-ticketing-strategie-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cmon-sports.com\/de\/unsere-fallstudie-mit-den-geneva-lions-datengesteuerte-ticketing-strategie-2\/","title":{"rendered":"Steigerung der Fanbindung: Wie personalisiertes Engagement den Ticketverkauf ankurbelt"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"30669\" class=\"elementor elementor-30669 elementor-30668\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e98c9f2 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e98c9f2\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b33da0 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"3b33da0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"576\" src=\"https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-1024x576.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-30675\" alt=\"Personnalized Fan Engagement\" srcset=\"https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-1024x576.png 1024w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-300x169.png 300w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-768x432.png 768w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-1536x864.png 1536w, https:\/\/cmon-sports.com\/wp-content\/uploads\/2024\/09\/Message-1-2048x1152.png 2048w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-590d0c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"590d0c4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Wie eine personalisierte Kampagne zur Fanbindung das Engagement der Fans ver\u00e4ndern kann<\/h2>\n<p>Bei unserer Arbeit mit Sportvereinen zeigt einer unserer j\u00fcngsten Erfolge die St\u00e4rke einer personalisierten <a href=\"https:\/\/cmon-sports.com\/de\/die-10-wichtigsten-fan-engagement-kpis-im-sport\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fanbindungsstrategie<\/a>. Bei C&#8217;mon Sports unterst\u00fctzten wir einen Proficlub bei der Einf\u00fchrung einer Newsletter-Kampagne, die darauf abzielte, neue Fans nach einer Umzugskampagne in der Region anzusprechen. <\/p>\n<p>Dieses Projekt zeigt, wie die Segmentierung des Publikums und ein Multikanal-Ansatz signifikante Ergebnisse erzielen k\u00f6nnen. Insbesondere wurden beeindruckende Ergebnisse bei den <a href=\"https:\/\/cmon-sports.com\/de\/unsere-fallstudie-mit-chamonix-pionniers-engagement-der-fans-umsatzsteigerung\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ticketverk\u00e4ufen und der Fantreue<\/a> erzielt. <\/p>\n<h3>Zielsetzung: F\u00f6rderung eines Schl\u00fcsselspiels und Start der neuen Saison<\/h3>\n<p>Der Verein wollte f\u00fcr ein wichtiges Spiel gegen einen lokalen Rivalen werben und seine Saison 2024-2025 er\u00f6ffnen. Gleichzeitig wollte man neue Einwohner in der Region willkommen hei\u00dfen. Die Newsletter-Kampagne zielte darauf ab, den Ticketverkauf anzukurbeln und die Beziehungen zu potenziellen neuen Fans durch eine gezielte, personalisierte Ansprache zu st\u00e4rken.  <\/p>\n<h3>Vielversprechende Interaktionen: Der Schl\u00fcssel zum Erfolg<\/h3>\n<p>Dank einer pr\u00e4zisen Segmentierung der potenziellen Kunden konnten wir eine Gruppe neuer Interessenten identifizieren, die positiv auf die Kampagne reagierten. Ein Schl\u00fcsselmoment war die \u00dcbermittlung eines Umzugsformulars durch eine Gruppe von Anh\u00e4ngern. Es folgten mehrere Interaktionen mit der Kommunikation des Clubs, darunter das \u00d6ffnen von E-Mails und das Anklicken von Werbeangeboten.  <\/p>\n<p>Mithilfe unseres firmeneigenen Fan-Bewertungsmodells wurden diese Fans automatisch zu einer Lead-Liste hinzugef\u00fcgt und auf der Grundlage ihres Engagements kategorisiert. Dieses sorgf\u00e4ltige Follow-up zeigt, dass gezielte Kommunikation potenzielle Kunden in engagierte Unterst\u00fctzer verwandeln kann. <\/p>\n<h3>Empfohlene Strategie: Eine gezielte Willkommensaktion<\/h3>\n<p>Im Anschluss an diese Aktion haben wir ein personalisiertes Willkommensangebot f\u00fcr Neuank\u00f6mmlinge empfohlen. Diese Aktion k\u00f6nnte Folgendes beinhalten: <\/p>\n<ul><li>Ein pers\u00f6nlicher Anruf, um neue Fans in der Gemeinschaft des Clubs willkommen zu hei\u00dfen.<\/li>\n<li>Ein spezielles Angebot w\u00e4hrend eines Spiels, wie z.B. ein Meet-and-Greet mit den Spielern oder ein Rabatt auf Eintrittskarten und Fanartikel.<\/li>\n<li>Berichterstattung in den lokalen Medien, um die Wirkung und Sichtbarkeit der Kampagne zu verst\u00e4rken und noch mehr potenzielle Fans zu erreichen.<\/li><\/ul>\n<p>Diese Empfehlungen zielen nicht nur darauf ab, Tickets zu verkaufen, sondern auch eine emotionale Bindung an den Club zu schaffen, und zwar von den ersten Interaktionen an. Folglich f\u00f6rdern sie eine langfristige Beziehung zu neuen Einwohnern. <\/p>\n<h3>Die Rolle von \u00d6ffentlichkeitsarbeit und Sichtbarkeit<\/h3>\n<p>\u00dcber die direkten Aktionen hinaus haben wir empfohlen, diese Kampagne auch auf der Ebene der \u00d6ffentlichkeitsarbeit zu nutzen. Durch die Zusammenarbeit mit lokalen Medien und Social Media-Plattformen k\u00f6nnte der Verein von einer erh\u00f6hten Sichtbarkeit in der Region profitieren. Dar\u00fcber hinaus w\u00fcrde diese Berichterstattung f\u00fcr das Spiel werben und gleichzeitig die Bem\u00fchungen des Vereins zur Integration neuer Fans hervorheben.  <\/p>\n<h3>Unser <a href=\"https:\/\/cmon-sports.com\/de\/unsere-fallstudie-mit-chamonix-pionniers-engagement-der-fans-umsatzsteigerung-2\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datengesteuerter<\/a> Ansatz<\/h3>\n<p>Dieser Fall veranschaulicht perfekt die Kompetenz von C&#8217;mon Sports bei der Verwaltung von Fan-Kampagnen. Wir verwenden einen datengesteuerten Ansatz, um Zielgruppen zu segmentieren, Botschaften zu personalisieren und Ergebnisse zu maximieren. Unsere Strategien helfen Sportvereinen:  <\/p>\n<ul><li>Steigern Sie den Verkauf von Eintrittskarten und Merchandising-Artikeln,<\/li>\n<li>Bauen Sie eine langfristige Loyalit\u00e4t mit ihrer Fangemeinde auf,<\/li>\n<li>Erh\u00f6hen Sie die Sichtbarkeit Ihrer Marke durch gezielte Kampagnen und effektive \u00d6ffentlichkeitsarbeit.<\/li><\/ul>\n<h3>Schlussfolgerung: Die Wichtigkeit der Personalisierung<\/h3>\n<p>Dieses Projekt zeigt, dass die Einbindung von Fans kein Einheitsansatz sein sollte. Stattdessen ist eine gezielte Strategie erforderlich, die an das Verhalten und die Bed\u00fcrfnisse der Fans angepasst ist. Indem sie personalisierte Erlebnisse anbieten und die Wirkung von Kampagnen maximieren, k\u00f6nnen Vereine ihren Umsatz steigern und gleichzeitig Vertrauen und Loyalit\u00e4t aufbauen.  <\/p>\n<p>Wir bei C&#8217;mon Sports sind der festen \u00dcberzeugung, dass Personalisierung und Datenanalyse die Eckpfeiler jeder erfolgreichen Kampagne sind. Mit unserer Expertise helfen wir Sportvereinen, jede Interaktion mit ihren Fans zu nutzen, um den Erfolg zu maximieren. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-459cfb7 uael-faq-box-layout-yes align-at-left elementor-widget elementor-widget-uael-faq\" data-id=\"459cfb7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uael-faq.default\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<div id='uael-faq-wrapper-729' class=\"uael-faq-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"uael-faq-container uael-faq-layout-accordion\" data-layout=\"accordion\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-f4643a3\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-f4643a3 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-1-6a0357d608484\">Wie k\u00f6nnen Strategien zur Einbindung von Fans so angepasst werden, dass die Fans \u00fcber die ersten Interaktionen hinaus langfristig gebunden werden?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p class=\"p1\">Um die Fans langfristig an sich zu binden, sollten sich die Strategien zur Fanbindung von der ersten Interaktion hin zu tieferen, kontinuierlichen Ber\u00fchrungspunkten entwickeln. Nach der ersten Interaktion k\u00f6nnen Vereine Treueprogramme einf\u00fchren, die kontinuierliche Interaktion belohnen, z. B. durch exklusiven Zugang zu Veranstaltungen, personalisierte Inhalte oder Rabatte auf Tickets und Fanartikel. Regelm\u00e4\u00dfige, personalisierte Kommunikation ist der Schl\u00fcssel, um die Fans w\u00e4hrend der gesamten Saison auf dem Laufenden zu halten und einzubinden, nicht nur w\u00e4hrend der Spieltage. Die Nutzung von Fandaten, um ma\u00dfgeschneiderte Erlebnisse auf der Grundlage der Vorlieben der Fans anzubieten - wie VIP-Erlebnisse, Inhalte hinter den Kulissen oder Sonderangebote - hilft ebenfalls, das Interesse langfristig zu erhalten. Die Integration von Feedbackschleifen, um die sich entwickelnden Bed\u00fcrfnisse der Fans zu verstehen und die Engagement-Strategie kontinuierlich anzupassen, sorgt f\u00fcr eine dauerhafte Bindung und Loyalit\u00e4t.    <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-b0f0920\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-b0f0920 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-2-6a0357d6084ef\">Welche spezifischen Metriken wurden verwendet, um den Erfolg der personalisierten Fan-Kampagne zu bewerten?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p class=\"p1\">Der Erfolg der personalisierten Fan-Kampagne l\u00e4sst sich anhand verschiedener Kennzahlen bewerten. Dazu geh\u00f6ren: <\/p><p> <\/p><ul><li class=\"p3\"><b>\u00d6ffnungsrate und Click-Through-Rate (CTR)<\/b>: Die \u00dcberwachung, wie viele Fans den Newsletter ge\u00f6ffnet und mit ihm interagiert haben, ist entscheidend f\u00fcr die Messung des Engagements.<\/li><li class=\"p3\"><b>Konversionsrate<\/b>: Nachverfolgung des Prozentsatzes der Empf\u00e4nger, die die gew\u00fcnschten Aktionen abgeschlossen haben, z. B. den Kauf von Tickets oder Waren.<\/li><li class=\"p3\"><b>Verbesserungen bei der Lead-Bewertung<\/b>: Mit dem Fan-Scoring-Modell ist es wichtig zu verfolgen, wie viele Fans aufgrund ihrer Interaktionen von einem niedrigen Engagement zu einem h\u00f6heren Level aufgestiegen sind.<\/li><li class=\"p3\"><b>Ticketverk\u00e4ufe<\/b>: Vergleichen Sie den Anstieg der Ticketverk\u00e4ufe, die direkt mit den gezielten Angeboten der Kampagne zusammenh\u00e4ngen.<\/li><li class=\"p3\"><b>Gewinnung neuer Fans<\/b>: Verfolgung der Anzahl der neuen Fans, die der Datenbank hinzugef\u00fcgt wurden, insbesondere derjenigen, die auf die Umzugskampagne reagiert haben.<\/li><li class=\"p3\"><b>Dauer des Engagements<\/b>: Messung der fortlaufenden Interaktion im Laufe der Zeit, um zu beurteilen, ob das anf\u00e4ngliche Engagement zu einer dauerhaften Beteiligung f\u00fchrt.<\/li><\/ul><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-9dd04db\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-question-9dd04db uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-3-6a0357d608539\">Wie kann das Fan-Scoring-Modell erweitert werden, um Fans auf der Grundlage verschiedener Stufen des Engagements oder Kaufverhaltens weiter zu segmentieren?<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p class=\"p1\">Das Fan-Scoring-Modell kann durch die Hinzuf\u00fcgung detaillierterer Segmentierungskriterien erweitert werden, z. B. durch<\/p><ul><li class=\"p3\"><b>H\u00e4ufigkeit der Interaktion<\/b>: Die Fans k\u00f6nnen nicht nur nach ihrem Engagement bei der E-Mail-Kommunikation bewertet werden, sondern auch nach Interaktionen in den sozialen Medien, Website-Besuchen und dem Besuch von Spielen.<\/li><li class=\"p3\"><b>Kaufverhalten<\/b>: Fans, die h\u00e4ufig Tickets, Merchandising-Artikel oder Upgrades f\u00fcr Premium-Erlebnisse kaufen, k\u00f6nnen eine h\u00f6here Punktzahl erhalten, was ihre finanzielle Investition in den Club widerspiegelt.<\/li><li class=\"p3\"><b>Empfehlungsaktivit\u00e4t<\/b>: Wenn Sie die Fans verfolgen, die den Club weiterempfehlen oder durch Empfehlungen neue Kunden gewinnen, k\u00f6nnen Sie die einflussreichsten Fans hervorheben.<\/li><li class=\"p3\"><b>Inhaltliches Engagement<\/b>: Fans, die Inhalte wie Team-Updates, Videos hinter den Kulissen oder Newsletter konsumieren, k\u00f6nnen f\u00fcr ein tieferes digitales Engagement gewertet werden, so dass der Verein sie mit Premium-Inhaltsangeboten ansprechen kann.<\/li><\/ul><p class=\"p1\">Durch die Erweiterung dieser Kriterien k\u00f6nnen die Clubs ihre Marketingbem\u00fchungen weiter personalisieren und die Kommunikation und Angebote auf die Fans in den verschiedenen Phasen des Engagement- und Kaufzyklus zuschneiden.<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2b3d170 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"2b3d170\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfahren Sie, wie eine personalisierte Kampagne zur Einbindung der Fans durch gezielte Kommunikation und \u00d6ffentlichkeitsarbeit einem Verein geholfen hat, den Ticketverkauf zu steigern und die Fanbindung f\u00fcr die Saison 2024-2025 zu st\u00e4rken.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":30675,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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