Wie datengesteuertes Marketing Genève Sport half, seine Fangemeinde zu vergrößern – eine Fallstudie mit C’mon Sports & Arenametrix
In der heutigen schnelllebigen Sportbranche geht es bei der Vergrößerung der Fangemeinde nicht nur um die Leistung am Spieltag – es geht auch darum, die richtigen Leute mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit zu erreichen. Das ist genau das, was Genève Sport hat in Zusammenarbeit mit C’mon Sports und Arenametrix.
Durch eine gezielte Lead-Generierungskampagne gelang es dem Servette FC und dem Genève-Servette Hockey Club, über 2.600 neue qualifizierte Leads zu gewinnen, das Engagement der Fans zu steigern und den Umsatz zu erhöhen – und das alles noch vor Beginn der Saison.
Die Herausforderung: Erreichen Sie neue Fans, nicht dieselben
Genève Sport verwaltet die Marketing- und Vermarktungsrechte für mehrere professionelle Sportmannschaften. Im Vorfeld der Dauerkartenkampagne hat sich die Organisation ein klares Ziel gesetzt:
Erweitern Sie die Fangemeinde, indem Sie nur neue Fans ansprechen, nicht die bereits in der Datenbank vorhandenen Fans.
Dies erforderte eine fortschrittliche Datensegmentierung, eine präzise Zielgruppenansprache und eine digitale Full-Funnel-Strategie, um messbare Ergebnisse zu erzielen.
Die Strategie: Datengesteuert, personalisiert und ausgrenzungsbasiert
Die Kampagne wurde in vier strategischen Phasen konzipiert und durchgeführt:
- Ausschluss bestehender Fans: Mit Hilfe der Arenametrix-Tools haben wir die Fans herausgefiltert, die sich bereits in der Datenbank des Clubs befanden, um sicherzustellen, dass das Budget nur dazu verwendet wurde, neue Interessenten zu erreichen.
- Bezahlte Kampagnen auf Meta (Facebook & Instagram): Mit tiefgreifendem verhaltens- und interessenbasiertem Targeting haben wir Anzeigen geschaltet, die darauf abzielen, unerschlossene Zielgruppen anzusprechen.
- Erstellung von personalisierten Inhalten: Individuelles Bildmaterial und auf verschiedene Zielgruppensegmente zugeschnittene Texte führten zu höherem Engagement und besseren Konversionsraten.
- Analytik & Verfolgung des Lebenszeitwerts: Mithilfe von Arenametrix haben wir den Lebenszeitwert jedes akquirierten Fans über die gesamte Saison hinweg verfolgt – vom Ticketverkauf bis zum Kauf von Fanartikeln.
Die Ergebnisse: Echte Wirkung, echter ROI
- 2.600+ qualifizierte Leads
- 16% haben einen Merchandising-Kauf getätigt
- CHF 83.- durchschnittliche Ausgaben pro Lead
Bei dieser Kampagne ging es nicht nur um kurzfristige Ticketverkäufe. Sie hat einen langfristigen Wert geschaffen, indem sie Fans mit hohem Potenzial identifiziert hat, die zu mehreren Einnahmequellen beitragen.
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